Matthew Griffin: ”Tulevaisuutta ennustaessa ei pidä unohtaa villejä kortteja.”
Sopeutuminen nopeatempoiseen ympäristöön ja kyky joustaa, ovat ratkaisevia tekijöitä, kun puhumme yritysten kilpailukyvystä ja kestävän kehityksen mukaisesta tulevaisuudesta.
Yritysvastuun kolme ulottuvuutta – miten ne saadaan osaksi arkikokemusta?
Vastuullisuus luo yrityksille kilpailuetuja, mutta pelkät sanat eivät riitä. Niiden on muututtava teoksi ja osaksi työntekijä- ja asiakaskokemusta. Vastuullisuudesta on tullut megatrendi ja yritysten odotetaan yhä enemmän kantavan vastuuta toimintansa vaikutuksista ihmisiin sekä ympäristöön. – Yritysvastuu ei ole mitään päälle liimattua, jota voimme ostaa rahalla tai toteuttaa kauniita raportteja hiomalla. Aito vastuullisuuden mittari on siinä, […]
Kuunteletko eri-ikäisiä kollegoitasi – saatat oppia jotain olennaista
Miten eri sukupolvien käsitys työstä ja kuluttamisesta eroavat? Millainen on työyhteisö, joka vetää puoleensa eri sukupolvia? Mitä se vaatii johtajilta? Olemme kaikki oman aikamme tuotteita, painottaa brittiläinen johtava sukupolvitutkija Eliza Filby. Kun ymmärrämme tämän, ja lähestymme toisiamme empaattisesti eri näkemyksiä kuunnellen, voimme poistaa tai ainakin madaltaa sukupolvien välisiä kuiluja. – Puhukaa, kyselkää ja ihmetelkää yhdessä, millaista oli […]
Ken Hughes: Tulevaisuuden menestyjäyritykset sykkivät kuluttajan arvomaailman tahtiin
Unohda menneisyys, unohda ”uusi normaali”. Olemme siirtymässä aikaan, jota kuvaa ”never normal”, vuosikymmen, jolle on leimallista toistuvat häiriöt eri elämänalueilla, jatkuva muutos, ennennäkemättömät mahdollisuudet ja haasteet. – Teollisuuden tulevaisuutta ei johda tekniikka, vaan kuluttajien arvot ja odotukset. Tämä koskee myös auto- ja ajoneuvoteollisuutta, toteaa yksi maailman johtava osto- ja kuluttajakäyttäytymisen asiantuntija Ken Hughes. Kyse ei ole […]
Juho Partanen: Neljäs teollinen vallankumous tekee tiedosta uutta öljyä
Sähköistyvä autoala käy läpi yhtä historiansa suurinta murrosta. Autot ovat muuttumassa ohjelmistoiksi, pyörien päällä kulkeviksi tietokoneiksi, jotka päivittyvät ja ovat yhteydessä pilvipalveluihin. Tilaammeko auton tulevaisuudessa kotiovelle kännykän sovelluksella? Yleistyykö MaaS (Mobile as a Service) palveluna, entä robottiautot ja autonomiset ajoneuvot? Ratkaisemmeko kriittisten raaka-aineiden saatavuuden sähköautojen massatuotannon osalta? – Se, kuinka hyvin pystymme hyödyntämään uusien energiamuotojen […]
Belinda Gerdt: Digitalisaatio muutti asiakaskokemuksen
Kun puhutaan tulevaisuuden digitaalisesta asiakaskokemuksesta, on pakko antaa puheenvuoro Belinda Gerdtille. Hän on kirjoittanut aiheesta kolme kirjaa ja neljäs, maailman suurimpiin lukeutuvan mediatalon HarperCollinsin kustantama teos on työn alla. Hän on myös pitkän uransa aikana tarkastellut asiakaskokemuksen kehittämistä kansainvälisiltä näköalapaikoilta. – Vielä kymmenen vuotta sitten IT-alalla keskityttiin vahvasti teknologiaan ja linkki asiakaskokemuksen kehittämiseen oli ajoittain […]
