Pysy kyydissä
Tilaa uutiskirje ja kuulet Summit-uutiset ensimmäisenä.
Tilaamalla hyväksyt henkilötietojesi tallentamisen.
Menu
Menu
AKL Summit vuoden 2021 Muutoksen aika -teema käsittelee yritysten varautumista tulevaisuuteen ja odottamattomaan. Tämän kautta katsastamme autoalaan vaikuttavia trendejä ja opimme tunnistamaan varhaisia muutosvoimia. Ennakoinnin ja erottautumisen myötä löytyvät tulevaisuuden kasvustrategiat, innovaatiot, kilpailukyky sekä resilisenssi.
AKL Summit -vuosi 2021 huipentuu Finlandia-talolla 4. marraskuuta järjestettävään kohtaamistapahtumaan. Aikaisempiin vuosiin verrattuna olemme aloittaneet lähtölaskennan kohti päätapahtumaa jo aikaisemmin. Matkan varrella on peräti kolme virtuaalista Summit Studiota, joissa paneudutaan muutosten tuuliin eri näkökulmista. Ensimmäisen Studion teemana on tieliikenteen sähköinen tulevaisuus, toisessa klikkaudumme sisään jälkimarkkinoinnin uinuvaan potentiaaliin ja kolmas johdattaa meidät talouden ajankohtaisiin näkymiin.
AKL Summit tarjoilee tänä vuonna entistäkin laajemman ja monipuolisemman sisältökattauksen, josta varmasti jää jokaiselle eväitä muutokseen, sen ennakointiin ja erottamiseen.
Tervetuloa mukaan!
Pekka Rissa
toimitusjohtaja, Autoalan Keskusliitto
Tieliikenteen sähköinen tulevaisuus
Avaussanat Joanna Kuvaja & Jussi Heikelä
”Autoalan käyttövoimaennuste” – Pekka Rissa, Autoalan Keskusliitto
Patrick Holm, Veho Oy Ab
”AKL Summit -vuosi 2021” – Jari Ketola, Autoalan Keskusliitto
Keynote: Benjamin Särkkä, tietoturva-asiantuntija, hakkeri
Jälkimarkkinoinnin uinuva potentiaali
Avaussanat Joanna Kuvaja & Jussi Heikelä
”Ajankohtaista jälkimarkkinoinnissa” – Jouko Sohlberg, Autoalan Keskusliitto
Paneelikeskustelu: Ari Koskinen, Autokeskus Oy ja Sami Virtanen, Scania Suomi Oy
”AKL Summit -vuosi 2021” – Jari Ketola, Autoalan Keskusliitto
Keynote: Juho Nummela, Ponsse Oyj
Talouden ajankohtaiset näkymät
Ohjelma TBA
Pidätämme oikeuden ohjelmamuutoksiin.
Tilaa uutiskirje ja kuulet Summit-uutiset ensimmäisenä.
Tilaamalla hyväksyt henkilötietojesi tallentamisen.
Copyright Autoalan Keskusliitto ry 2020 © Tietosuojaseloste
Käytäthän modernia selainta. Sivusto ei tue Internet Exploreria.
Steven Van Belleghem on intohimoinen asiakaskokemuksen asiantuntija, ja kansainvälisesti suosittu keynote-puhuja. Hän on yrittäjä ja inspiraatiotoimisto Nexxworksin sekä sosiaalisen median toimisto Snackbytesin perustaja. Van Belleghem on mukana sijoittajana myös nopeasti kasvavassa digitoimisto Intractossa sekä tekoälyä hyödyntävässä Hello Customer -teknologiayrityksessä. Tämän ohella hän opettaa osa-aikaisena markkinoinnin professorina Vleric Business Schoolissa ja toimii vierailevana luennoitsijana London Business Schoolissa.
Belgialainen Steven Van Belleghem on arvostettu asiakaskokemuksen puolestapuhuja ja hänen mielipiteitään jakavat säännöllisesti maailmanluokan mediat, kuten muun muassa Forbes, The Guardian ja Warc. Steven on urallaan kirjoittanut viisi kansainvälistä bestselleriä ja myynyt yli 130 000 kirjaa. Hänen teoksiaan on käännetty seitsemälle eri kielelle, ja hän on saanut useita palkintoja (innovatiivisin markkinointikirja, paras markkinointikirja, paras kansainvälinen yrityskirja). Van Belleghemin uusin, asiakaskokemusta käsittelevä teos ”The Offer You Can’t Refuse” julkaistiin syyskuussa 2020.
Steven uskoo valoisaan tulevaisuuteen, jossa yritykset pelaavat pitkäaikaista peliä asiakkaidensa kanssa. AKL eSummit -tapahtumassa Van Belleghem puhuu asiakaskokemuksen tulevaisuudesta ja oivalluttaa kuulijoitaan, miten rakentaa menestyvämpää liiketoimintaa paremman asiakaskokemuksen avulla.
Katri Saarikivi tutkii Helsingin yliopiston Kognitiivisen aivotutkimuksen yksikössä oppimisen, empatian ja laadukkaan vuorovaikutuksen aivomekanismeja. Hänen erityisenä kiinnostuksen kohteenaan on selvittää, miten oppiminen ja yhteistyö saataisiin toimimaan paremmin myös tietokonevälitteisessä vuorovaikutuksessa. Tutkimustyön ohella Saarikivi on intohimoinen tieteen popularisoija, jonka mielestä tiede kuuluu kaikille ja on arvokasta vasta silloin, kun se koskettaa kaikkia.
AKL eSummit -tapahtumassa Saarikivi kertoo miten digitaalisuus muuttaa työtä ja ihmistä. Hän käsittelee puheenvuorossaan työn muutosta ja ihmisen suorituskykyä aivotutkimuksen näkökulmasta. Kun työ digitalisoituu, mitä vaatimuksia se asettaa ihmisaivoille? Entä miten johtajuus muuttuu?
Katri Saarikiven puheenvuoro vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin:
– Mihin ihmisaivoja nykytyössä tarvitaan?
– Miten luodaan laadukkaalle aivojen käytölle parhaat olosuhteet?
– Tarvitaanko empatiaa johtamisessa? Voiko siitä olla haittaa?
– Millä tavalla luoda edellytyksiä paremmalle yhteistyölle omassa organisaatiossa?
Insinööri Kari Halonen on työskennellyt Vehon palveluksessa vuodesta 2007 ja nykyisessä tehtävässään syyskuusta 2018 lähtien. Uransa aikana hän on toiminut niin henkilöautojen kuin hyötyajoneuvojen parissa vähittäiskaupan ja maahantuonnin johtotehtävissä huollossa ja myynnissä. Kaiken kaikkiaan Kari on työskennellyt autoalan eri tehtävissä yli 30 vuoden ajan.
Nykyisessä tehtävässään Kari on ollut toteuttamassa Vehon rakennemuutosta, jossa monimerkkiympäristöstä siirryttiin yhden merkin maailmaan, Mercedes-Benziin ja samalla organisoitiin liiketoiminta toteuttamaan yhden merkin strategiaa maahantuonnissa ja vähittäiskaupassa. Karin sydäntä lähellä on henkilöstön hyvinvointi. Ilman tyytyväistä henkilöstöä ei saada luotua erinomaista asiakaskokemusta.
Kari näkee tulevaisuuden autoalan vahvasti sähköisenä ja autokaupan vahvasti digitalisoituvana, kestävän kehityksen mahdollistajana.
Jari Ketola vastaa liiton kehittämistehtävien kokonaisvaltaisesta johtamisesta. Kehitysjohtajana hän seuraa tarkasti autoalaa sekä siihen sidoksissa olevia muutostekijöitä. Jari Ketolan tehtäväkenttään liittyy vahvasti autoalan elinvoimaisuuden kehittäminen, joka on myös vuosittaisen kohtaamis- ja oppimistapahtuma AKL Summit -tapahtuman kantava ajatus. Ketolan voidaankin sanoa olevan AKL Summitin isä.
Jarilla on pitkä kokemus autoalalta, niin maahantuojan kuin vähittäiskaupan palveluksesta. Erilaisten työhön, organisaatioon ja johtamiseen liittyvien käytäntöjen sekä välineiden luominen ja jalkauttaminen yritysten liiketoimintojen kehittämisessä ovat tulleet hänelle tutuiksi vuosien aikana. Autoalan Keskusliitossa Jari Ketola on työskennellyt vuodesta 2012.
Joanna Kuvaja on 35-vuotias mikkeliläiskasvatti, energinen yrittäjä ja kahden pojan äiti. Nuoresta iästään huolimatta hän on kartuttanut monipuolista esiintymiskokemusta eri rooleissa; niin juontajana, haastattelijana, tapahtumaemäntänä, vuoden 2007 Miss Suomi -perintöprinsessana kuin ravitoimittajanakin. Eteläsavolaisena Joannalla eivät sanat juutu kurkkuun, vaan hyvä huumorintaju, rento asenne ja pirteä olemus näkyvät vahvasti hänen työskentelyssään.
Viimeisen 14 vuoden aikana Joanna Kuvaja on tullut monille tutuksi suorien lähetysten tv-kasvona. Lisäksi hän on toiminut niin urheilun (ravit), viihteen (Fort Boyard, Elixir) kuin asiaohjelmienkin (Huomenta Suomi) parissa. Parhaillaan Joanna tekee Viiden Jälkeen -ajankohtaisohjelmaa ja juontaa Teknavia. Näiden lisäksi häntä kuullaan viikoittain myös Radio Novan legendaarisessa Liikenteessä-ohjelmassa.
Joannalla on mieltymys autoiluun. ”Olen päässyt työskentelemään useiden huippuautojen ja alan huippujen kanssa – kerran Markku Alénin kyydissä Teslan takapenkillä meinasi taju lähteä. Olen myös itse ratin takana päässyt todistamaan Porsche V8:n voiman, wau! Lisäksi, olen emännöinyt Jyväskylän Suurajoissa erikoispätkillä ja kurkistanut formulamaailmaan muun muassa Valtteri Bottaksen haastatteluiden myötä. Olen nyt hyvin innoissani itselleni uudesta AKL eSummit -tapahtumasta. Nähdäänhän siellä?
Jussi Heikelä on 1976 Turussa syntynyt uusioperheenisä, joka on tehnyt viihdettä ja mediaa koko aikuiselämänsä. Tuottajan, käsikirjoittajan, ohjaajan tai muiden tuotantoportaan roolien lisäksi hän on esiintynyt TV- ja radio-ohjelmissa vajaat parikymmentä vuotta. Sinä aikana hän on myös juontanut satoja yritystilaisuuksia omalla vahvuudellaan, joka on asian viihteellistäminen.
”Yksittäisistä keikoista mieleenpainuneimmat ovat olleet Top Gear Live-tapahtumat, jossa juonsin yhdessä Jeremy Clarksonin ja James Mayn kanssa monipäiväisessä liveshowssa Helsingin messukeskuksessa 2012.”
Vuodesta 2016 Jussi Heikelä on tehnyt myös puhujakeikkoja. Hän puhuu mielellään aiheista ”Ennen ei ollut mikään paremmin”, ”Joka päivä ei voi olla pääpäivä”, sekä ”Ihmiset ovat sinulle kaikki kaikessa”. Heikelän hohdokas taito on höystää tarinoita omilla kokemuksillansa viihteen kulissien takaa. Puheenvuoroja on kehuttu viihteellisiksi ja ne sopivat hyvin keventämään tilaisuuden tunnelmaa.
Asiaviihteessä hän on yksi valtakunnan parhaista.
André Noël Chaker on kanadalaissyntyinen juristi, entinen Veikkauksen johtaja sekä teknologian ja urheilubisneksen moniottelija. Hän on juontanut ja esiintynyt puhujana yli 250 tapahtumassa Suomessa ja ulkomailla vuodesta 2014 lähtien. Hän on moderoinut muun muassa Nordic Business Forumia neljä kertaa ja juontanut lukuisia suurtapahtumia isoille yrityksille ja yhteisöille, kuten esim. IBM, Fujitsu, OP, Orion, Nokia ja EU. Chaker on myös osallistunut moneen autoalan tapahtumaan ja juontanut niistä useita.
Chaker on juontajana positiivinen ja huumorintajuinen, hän kohtaa yleisönsä räjähtävällä energialla, terävällä huumorilla, nopealla tilannetajulla ja perusteellisella valmistelulla. Hänet on valittu vuoden puhujaksi Suomessa kaksi kertaa, 2012 ja 2014. Chaker on myös menestynyt tietokirjailija. Hänen ”The Finnish Miracle” -kirja on yksi myydyimpiä kirjoja kustantajan Alma Talentin historiassa.
Lindholm on perustanut Suomen parhaaksi verkkokaupaksikin valitun Varustelekan, joka on armeijaylijäämän ja ulkoilun erikoisliike. Perustaessaan Varustelekaa vuonna 2003 Lindholm oli 21-vuotias ja sai yrityksen perustamista varten kaveriltaan tuhannen euron lainan. Rahat hän sijoitti lavalliseen armeijaylijäämää Saksasta, koodasi nettikaupan itse eikä alkuun maksanut palkkaa itselleen. Tuo lainatonni oli äkkiä maksettu pois, eikä Varustelekaan ole sen jälkeen sijoittajia tarvittu – se on kasvanut nykyiseen kokoonsa Euroopan suurimmaksi sitä tonnin pesämunaa pyörittelemällä. Viime vuonna Varusteleka teki 1,3 miljoonan euron liikevaihdolla 340 000 euron tuloksen. Varustelekaa voikin sanoa melkoiseksi menestystarinaksi.
Tällä hetkellä Lindholmin tärkein työ Lekalla on hallitustyö, minkä lisäksi hän on avuksi markkinoinnissa ja omien brändien tuotteiden suunnittelussa. Lindholm valittiin 2015 Vuoden nuoreksi yrittäjäksi ja hän pääsi Linnan juhliinkin. Tähän liittyvässä julkisuusrytäkässä hän pääsi kärkkäine mielipiteineen entistä paremmin mediaan, ja häntä ruvettiin kutsumaan puhumaan ihan toden teolla.
AKL Summitissa Lindholm puhuu siitä, että koska internetiä ei voi kuitenkaan räjäyttää, niin olisi parempi ottaa ilo irti siitä. Ja jos on rehellinen ja ylpeä työstään, voi markkinoinnissakin olla räväkkyyttä.
Helsinki-sali klo 13:30
Rissanen on tehnyt pitkän uran DNA:n henkilöstöhallinnossa ja hänellä on ollut keskeinen rooli DNA:n yrityskulttuurin rakentamisessa, jonka keskiössä ovat vapaus, vastuu ja luottamus. Jokaisen yhtiön kulttuuri on omanlainen ja siitä on mahdollista luoda merkittävä kilpailuetu. Jotta kulttuurista saadaan toimiva, henkilöstölle pitää antaa mahdollisuus vaikuttaa ja heihin täytyy luottaa, kyttäämällä ei nykymaailmassa rakenneta työelämän menestysjoukkueita. Pitkäjänteisen työn tuloksena DNA valittiin Great Place to Work -tutkimuksessa Suomen parhaaksi työpaikaksi suurten organisaatioiden sarjassa.
Finlandia-sali klo 14:25
Kalenoja työskentelee autoalan omassa Tieliikenteen Tietokeskuksessa liikenteen erityisasiantuntijana. Hän on toiminut ennen autoalalle siirtymistään pitkään Tampereen teknillisessä yliopistossa tutkimustehtävissä. Tieliikenteen Tietokeskus kokoaa ja koordinoi monenlaista ajankohtaista tutkimus- ja tilastoaineistoa autoalan avuksi. Myös liikenteen ympäristövaikutukset ja niitä koskeva lainsäädäntö kuuluvat Kalenojan osaamisalueisiin.
Helsinki-sali klo 14:25
Anssi Rantanen oppi työskenneltyään Googlella kasvukonsulttina, miten yksi maailman nopeiten kasvavista yrityksistä systemaattisesti mahdollistaa kasvuaan. Anssilla on ainutlaatuinen ymmärrys yritysten kasvattamisen tulevaisuudesta. Tehtyään tiiviisti töitä 40+ suomalaisen organisaation kanssa (startupeista pörssiyrityksiin), Anssi Rantanen sai laaja-alaisen ymmärryksen Suomen myynti- ja markkinointiosaamisesta.
Rantanen uskoo siihen, että voittavat yritykset painottavat tulevaisuudessa oppimista ja itseohjautuvuutta. Hän on huomannut, että monelta suomalaiselta yritykseltä puuttuu riskinottokyky. Ei voida eikä haluta kokeilla uusia asioita ja koetaan epäonnistuminen huonona asiana. “100 000 henkilön Googlella esimerkiksi riskinotto on palkittu asia ja siellä kehotetaan yritteliäisyyteen. Siellä oppiminen ja uusien asioiden vaaliminen ovat tärkeitä, kun taas isoissa suomalaisissa organisaatioissa ei vielä ole samanlaista oppimisen kulttuuria,” Rantanen toteaa.
Tänä päivänä Anssi Rantanen toimii Growth Tribe -koulutusyrityksen maajohtajana. Growth Tribe on Euroopan ensimmäinen ja paras kasvuakatemia. Aiempi työkokemus on antanut Anssille vahvan käsityksen tulevaisuuden tavasta toimia ja kasvattaa yrityksiä. Summitissa Anssi puhuu tulevaisuuden menestyvän yrityksen kasvukulttuurista ja -markkinoinnista sekä siitä, miten yritys voi maksimoida kasvuaan.
Finlandia-sali klo 15:45
Kevin Gaskell on toiminut sarjayrittäjänä sekä maailmanluokan yritysten toimitusjohtajana. Hän on johtanut mm. Porschea, BMW:tä, Lamborghinia, epyxia ja EurotaxGlassia. Gaskell on auttanut useita yrityksiä saavuttamaan huipputason niin asiakaspalvelussaan kuin taloudellisessa suorituskyvyssään.
Gaskell uskoo intohimoisesti, että tavalliset ihmiset voivat yltää poikkeuksellisiin tuloksiin, kun heidät saadaan uskomaan tavoitteisiin ja annetaan mahdollisuus osallistua niiden saavuttamiseen. Nykyään hän tekee aktiivisesti hallitustyötä ja sijoittaa yrityksiin, auttaa niitä saavuttamaan kasvua markkinassaan sekä hallitsemaan muutoksia onnistuneesti. Hänet on laajalti tunnustettu yhdeksi sukupolvensa merkittävimmistä johtajista.
Gaskellilla on intohimo toimia tuloksekkaasti – kaikessa mitä hän tekee. Ammatillisen uransa vaatimuksista huolimatta Gaskell on löytänyt aikaa kiivetä Mount Everestille ja muille maailman korkeimmille vuorille, kerännyt varoja hyväntekeväisyyteen kävelemällä sekä pohjois- että etelänavalle, urheilla kansainvälisellä tasolla kriketissä ja soittaa rock-bändissä.
Finlandia-sali klo 16:45
Brought to you by the Finnish Central Organisation for Motor Trades and Repairs (AKL), AKL Summit presents an impressive range of top Finnish and international presenters. Refresh your knowledge, find new inspiration and take the best ideas with you.
This year’s keynote international speakers include IKEA Chairman Lars-Johan Jarnheimer and customer experience expert, author Steven Van Belleghem.
Aloittaessaan Scania Suomen toimitusjohtajana vuonna 2016, Henna Wickström havaitsi pian, että alati muuttuvassa maailmassa yritykseen juurtuneet toimintatavat ja perinteikäs johtamiskulttuuri eivät vie Scania Suomea eteenpäin enää niin kuin ennen. Henkilöstötutkimukset osoittivat myös sen, että edessä oli paljon kehitystyötä yhtenäisten toimintamallien ja johtamiskulttuurin parantamiseksi. Oli aloitettava yrityskulttuurin muutosmatka.
Avain muutokseen on johtamisessa. Syntyi hanke, jonka tavoitteena on nostaa Scania Suomen johtamiskulttuuri yhdeksi parhaista koko Suomessa. Yrityksessä HR:n käynnistämät ylimmän ja keskijohdon esimiestyön kehittämishankkeet teemoilla suorituksen johtaminen, valmentava johtaminen sekä muutosjohtaminen ovat nyt kääntämässä yrityskulttuuria uuteen suuntaan ja tulokset ovat rohkaisevia.
Mutta kenen alaisuudessa toimii suurin osa Scanian työntekijöistä? Vastaus on: Työnjohdon. Kaikkien 21 toimipisteen mekaanikot ovat työnjohdon johtamia. Tällä ryhmällä on valtava vaikutus asiakaskokemukseen, asiakastyytyväisyyteen, tuottavuuteen ja toiminnan tehostamiseen.
Johtaminen on kulttuurimuutoksen keihäänkärki. Tule kuulemaan enemmän siitä, miten tämä Suomen autoalan uniikki hanke Scania Suomessa toteutetaan ja kuinka parhaita tuloksia voidaan saavuttaa!
AKL haki alkuvuodesta jäsenyrityksiään mukaan liiketoiminnan kehitysohjelmaan. Ohjelmaan valitut yritykset saivat projekteihinsa tueksi kumppanin, jonka kanssa määriteltiin kehityskohteet, tavoitteet ja mittarit. AKL-Palvelu Oy maksoi osan projektien ulkopuolisten palveluiden kustannuksista, joten tarjolla oli tuntuva apu projektin toteuttamiseen. Vuoden alussa alkanut kehitysohjelma huipentuu AKL Summitiin, jossa jäsenyritykset esittelevät projektiensa tuloksia.
Helsinki-sali klo 15:45
Selkeästi nähtävissä oleva digitalisoitumisen megatrendi koskettaa kiihtyvissä määrin myös suomalaista autokauppaa. Kaikki merkit viittaavat siihen, että jo lähitulevaisuudessa etämyynti ja verkon kautta tapahtuva asiakaspalvelu tulevat merkittävästi kasvattamaan osuuttaan perinteisen autokaupan ohella.
Me Deltalla uskomme vahvasti siihen, ettei digitalisaatio tarkoita kasvottomuutta tai asiakaspalvelun ulkoistamista asiakkaille ja koneille, vaan parhaimmillaan se mahdollistaa entistä monipuolisemman ja mutkattomamman asiakaskokemuksen. Käynnistämämme projektin tavoitteena olikin siis löytää uusia tapoja kommunikoida ja jakaa tietoa asiakkaan kanssa digitiaalisin välinein, asiakaspalvelun henkilökohtaisuudesta tinkimättä. Päätimme lähteä rakentamaan omiin tarpeisiimme räätälöityä mediasovellusta, joka toisi uusia mahdollisuuksia sekä automyynnin että jälkimarkkinoinnin asiakaspalveluun, istuen samalla mahdollisimman saumattomasti Deltan jo olemassa oleviin järjestelmiin ja prosesseihin.
Tervetuloa kuulemaan, kuinka uusi mediasovelluksemme tehostaa autojen etämyyntiä mm. tekemällä videoiden ja kuvien jakamisesta sekä personoitujen tarjousten tekemisestä helppoa. Huollon puolella lisäkorjaustarpeiden esittäminen ja hyväksyminen, sekä asiakkaan kanssa huollon edistymisestä kommunikointi, tapahtuvat sovelluksella entistä nopeammin ja vaivattomammin.
AKL haki alkuvuodesta jäsenyrityksiään mukaan liiketoiminnan kehitysohjelmaan. Ohjelmaan valitut yritykset saivat projekteihinsa tueksi kumppanin, jonka kanssa määriteltiin kehityskohteet, tavoitteet ja mittarit. AKL-Palvelu Oy maksoi osan projektien ulkopuolisten palveluiden kustannuksista, joten tarjolla oli tuntuva apu projektin toteuttamiseen. Vuoden alussa alkanut kehitysohjelma huipentuu AKL Summitiin, jossa jäsenyritykset esittelevät projektiensa tuloksia.
Helsinki-sali klo 15:45